FUNCIONES

ISP Administrador de Clientes

La gestión de clientes es fundamental para garantizar un servicio eficiente y un soporte técnico de calidad. Nuestra plataforma centraliza toda la información, permitiendo:

📌 Acceder a datos personales y de contacto para una comunicación efectiva.
⚡ Consultar el plan de velocidad contratado y su estado de conexión en tiempo real.
📅 Revisar historial de pagos y próximas fechas de vencimiento para evitar cortes de servicio.
🔧 Monitorear reportes de fallas y generar soluciones rápidas.
📡 Verificar la potencia de la fibra óptica y detalles de la OLT, asegurando estabilidad en la conexión.
📶 Visualizár el estado de conexiónarme del modem del cliente.
💰 Controlar adeudos y pagos pendientes, optimizando la administración financiera.
📖 Registrar eventos y actividades en la bitácora, manteniendo un historial detallado de cada cliente.

Con estas herramientas, el sistema facilita la administración de clientes, brindando mayor organización y mejorando la atención al usuario. 🚀

INSTALACIONES

La instalación de nuevos clientes es un proceso clave en la operación de un proveedor de internet. Nuestro sistema optimiza este flujo mediante herramientas que permiten:

📅 Agendar instalaciones de manera eficiente, organizando las fechas según disponibilidad.
🖨️ Imprime tus contratos para los clientes.
👷 Asignar tareas a los técnicos, asegurando que cada instalación sea atendida por el personal adecuado.
✅ Activar el servicio de forma automatizada, una vez que la instalación se haya completado correctamente.
📢 Confirmar la satisfacción del cliente, registrando su opinión y asegurando una experiencia de calidad.

REPORTES

Nuestro sistema facilita la gestión de reportes de fallas de manera efectiva. Estas son las herramientas que te ofrece:

🛠️ Verificar el problema reportado, analizando el detalle y la gravedad de la falla.
💰 Calcular el costo asociado a la reparación o intervención necesaria.
👷‍♂️ Asignar el reporte al técnico correspondiente, asegurando que el personal adecuado se encargue de la solución.
📅 Registrar el seguimiento de cada reporte y verificar su resolución en tiempo real.

Con estas funciones, el sistema permite una gestión rápida, organizada y eficiente de las fallas, garantizando que el servicio se restablezca lo antes posible.

INGRESOS / EGRESOS

La administración financiera es esencial para el control interno de cualquier empresa o proveedor de internet. Nuestra sección de contabilidad te ofrece un control claro y detallado de tus finanzas, permitiéndote:

💰 Visualizar los ingresos mensuales generados por tus clientes.
📉 Registrar y consultar gastos operativos para un control más eficiente.
🔄 Gestionar transferencias internas, facilitando la organización de movimientos entre cuentas.
🏪 Revisar ingresos por puntos de cobro o tiendas afiliadas, identificando cuáles generan mayores aportes.

Con esta herramienta, tendrás una visión completa de tu situación financiera en todo momento, permitiéndote tomar mejores decisiones y mantener tus cuentas en orden.

MAPA DE MONITOREO

El monitoreo en tiempo real es clave para mantener la calidad del servicio. Por eso, nuestra plataforma incluye un mapa interactivo que permite visualizar el estado actual de los equipos de tus clientes. Con esta herramienta podrás:

🗺️ Ver la ubicación de todos tus clientes registrados, filtrando por localidad o en vista general.
🟢 Identificar módems conectados y funcionando correctamente.
🔴 Detectar equipos fuera de línea, facilitando la atención a posibles fallas.
⚠️ Ubicar clientes con adeudo, ayudando a priorizar acciones de cobranza.
📦 Marcar equipos pendientes por recoger, manteniendo el control del inventario en campo.

Gracias a esta vista dinámica y detallada, podrás tomar decisiones más rápidas, mejorar tu soporte técnico y optimizar la administración de tu red.

USUARIOS Y PERMISOS

LEl control de accesos y roles es fundamental para una gestión organizada y segura. Nuestra plataforma permite la administración avanzada de usuarios, con funciones que te ayudan a mantener todo bajo control:

👥 Crear y gestionar cuentas de usuario para cada miembro de tu equipo.
🔐 Asignar permisos personalizados según el rol, limitando el acceso a secciones como soporte técnico, técnicos de campo, finanzas, administración, entre otros.
💼 Establecer sueldos individuales para llevar un control claro de los pagos y costos de personal.
📊 Monitorear actividades por usuario, mejorando la supervisión y transparencia del trabajo realizado.

Gracias a estas funciones, puedes estructurar tu operación con orden, seguridad y eficiencia, adaptando el sistema a las necesidades de tu equipo.

NOTIFICACIONES

El control interno es clave para garantizar la transparencia y seguridad en la operación. Por eso, nuestra plataforma incluye una sección de notificaciones y registro de actividad, que permite:

🔔 Recibir notificaciones en tiempo real sobre acciones importantes dentro del sistema.
🕵️ Consultar el historial de movimientos, detallando qué acción se realizó, quién la hizo y en qué fecha y hora.
👤 Monitorear la actividad de cada usuario, mejorando la supervisión y detectando posibles errores o usos indebidos.
📅 Filtrar eventos por fechas o tipos de acción, facilitando auditorías internas o revisiones específicas.

Con estas herramientas, tienes un mayor control sobre el uso de la plataforma y una visión clara del trabajo que realiza cada integrante de tu equipo.